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你的客服还在通过在线和电话的方式处理客户的问题吗?先不说在线和电话有很多事情不容易说明白,即使能说明白效率也会很低?
为什么不把所有客服的文档做到微站里面,通过文字、声音、视频等富媒体把产品的使用和问题处理做成鲜活的教材,客户需要时直接打开微站就可获取帮助呢?
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本案例为御景湾足道双十一宣传活动,活动期间为店铺带来了超过三万的曝光和两千多次真实转发,活动期间后台开启了地域限制,仅允许当地人参与,活动为店铺带来了日均上客量翻番的良好效果。
从上面的案例中,相信您可以看出来,作为一款经典爆客工具,充分利用人们喜欢“占便宜”、“领大奖”的心理,实现顾客一传十、十传百的滚雪球宣传效应,更大限度的扩展店铺的宣传深度与广度。
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在当下的移动互联网当中,微信是一入口,月活用户达到了十亿多,任何企业尤其是销售企业面对这样的一个平台都不可能忽视,互联网有个非常鲜明的特点,那就是消费场景化还有场景的碎片化,也就是说客户的触点是非常多的,抓住这个特点,才能知道客户真正想要的是什么。
以上信息由专业从事合伙人营销赋能的湖南企服于2025/3/12 5:58:13发布
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